لازم به ذکر است که محصولات دانلود شده از طریق اشتراک شامل خدمات پشتیبانی نمی‌شوند. این سیاست به ما امکان می‌دهد قیمت اشتراک‌ها را در سطح مناسب و مقرون به صرفه نگه داریم. چنانچه برای محصول خاصی که از طریق اشتراک دریافت کرده‌اید به پشتیبانی فنی نیاز پیدا کردید، می‌توانید با پرداخت هزینه تمدید پشتیبانی برای همان محصول، از خدمات پشتیبانی تخصصی ما بهره‌مند شوید.

این در حالی است که خرید جداگانه هر محصول شامل ۶ ماه پشتیبانی رایگان می‌باشد و پس از آن در صورت تمایل می‌توانید پشتیبانی را تمدید نمایید.