اس ام اس مارکتینگ چیست و چگونه فروش آنلاین را ۳۰۰٪ افزایش می‌دهد؟

تصور کنید کانالی در اختیار دارید که تقریباً تمام پیام‌های شما در چند دقیقه اول توسط مخاطب خوانده می‌شود. کانالی که نیازی به اینترنت ندارد و مستقیم‌ترین راه ارتباطی با مشتریان شماست. این قدرت شگفت‌انگیز اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing) است! 🚀

اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی، یکی از زیرشاخه‌های بازاریابی دیجیتال است که در آن از پیامک (SMS) برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و تعاملی به مشتریان بالقوه و فعلی استفاده می‌شود. برخلاف تصور عمومی که پیامک را یک ابزار قدیمی می‌داند، این روش به دلیل نرخ باز شدن (Open Rate) فوق‌العاده بالا و دسترسی فوری، یکی از موثرترین ابزارها برای افزایش فروش با پیامک در فروشگاه‌های اینترنتی، به‌ویژه فروشگاه‌های ووکامرسی، محسوب می‌شود. در این راهنمای جامع از وردپرس نیاز از دسته آموزش فروش اینترنتی، یاد می‌گیرید که چگونه با یک استراتژی هوشمندانه، پیامک را به ماشین پول‌سازی کسب‌وکارتان تبدیل کنید.

حالا که با تعریف کلی این مفهوم آشنا شدید، بیایید ببینیم چرا این ابزار نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت برای فروشگاه شماست.

چرا اس ام اس مارکتینگ برای فروشگاه‌های اینترنتی ضروری است؟

در دنیای شلوغ بازاریابی دیجیتال، جایی که صندوق ورودی ایمیل‌ها پر از پیام‌های خوانده‌نشده است و الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی دائماً در حال تغییر هستند، اس ام اس مارکتینگ مانند یک شاه‌کلید عمل می‌کند که قفل مستقیم‌ترین مسیر به مشتری را باز می‌کند. بیایید با آمار و ارقام واقعی این ادعا را ثابت کنیم.

آیا می‌دانید ۹۸٪ پیامک‌ها خوانده می‌شوند؟

بله، درست خواندید! طبق آمار جهانی، نرخ باز شدن پیامک‌ها حدود ۹۸٪ است، در حالی که این نرخ برای ایمیل مارکتینگ در بهترین حالت بین ۲۰ تا ۳۰ درصد متغیر است. این یعنی از هر ۱۰۰ پیامکی که ارسال می‌کنید، ۹۸ نفر آن را می‌بینند. 🤯

این آمار به دو دلیل کلیدی اتفاق می‌افتد:

1. فوریت و دسترسی: پیامک‌ها به‌صورت نوتیفیکیشن فوری روی صفحه قفل گوشی ظاهر می‌شوند و حس کنجکاوی و اهمیت را در کاربر ایجاد می‌کنند.
2. شخصی بودن: تلفن همراه یک وسیله کاملاً شخصی است و پیامک‌ها اغلب از طرف دوستان، خانواده یا برندهای معتبر ارسال می‌شوند، بنابراین توجه بیشتری به آن‌ها می‌شود.

اما نرخ باز شدن بالا تنها بخشی از ماجراست. قدرت اصلی زمانی مشخص می‌شود که این پیامک‌ها بتوانند کاربر را به یک اقدام فوری، یعنی خرید، ترغیب کنند.

چطور پیامک می‌تواند مشتریان را به خرید فوری تشویق کند؟

جادوی اس ام اس مارکتینگ در «فوریت» و «شخصی‌سازی» نهفته است. وقتی یک پیشنهاد محدود زمانی را مستقیماً به گوشی مشتری ارسال می‌کنید، حس از دست دادن (FOMO – Fear of Missing Out) را در او بیدار می‌کنید.

به این مثال توجه کنید:

«سلام [نام مشتری] عزیز! فقط تا امشب فرصت داری از کد تخفیف ۳۰٪ ویژه خرید دوم خودت استفاده کنی. همین الان کلیک کن و از دستش نده! [لینک کوتاه]»

این پیامک سه عنصر کلیدی دارد:

• شخصی‌سازی: با ذکر نام مشتری، حس ارزشمندی ایجاد می‌کند.
• فوریت: با عبارت «فقط تا امشب»، مشتری را به اقدام سریع وامی‌دارد.
• Call-to-Action (CTA) واضح: با «همین الان کلیک کن»، دقیقاً مشخص می‌کند که مشتری باید چه کاری انجام دهد.

این ترکیب قدرتمند می‌تواند نرخ تبدیل SMS شما را به شکل چشمگیری افزایش دهد. حال که به اهمیت این موضوع پی بردیم، بیایید انواع پیامک‌هایی که می‌توانید در استراتژی خود استفاده کنید را بشناسیم.

انواع مختلف اس ام اس مارکتینگ کدامند و کدام یک برای شما مناسب است؟

یکی از اشتباهات رایج مدیران فروشگاه‌های اینترنتی این است که فکر می‌کنند بازاریابی پیامکی فقط به ارسال پیامک انبوه و تخفیف‌های عمومی خلاصه می‌شود. در حالی که این روش انواع مختلفی دارد که هرکدام برای هدفی خاص طراحی شده‌اند. انتخاب نوع مناسب پیامک، تفاوت بین یک کمپین موفق و یک هزینه بی‌نتیجه را رقم می‌زند.

پیامک‌های تبلیغاتی چه ویژگی‌هایی دارند؟

این نوع پیامک، همان چیزی است که اکثر ما با شنیدن نام پیامک تبلیغاتی به ذهن می‌آوریم. هدف اصلی آن‌ها معرفی محصولات جدید، اعلام تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، و در نهایت، افزایش فروش با پیامک است.

ویژگی‌های یک پیامک تبلیغاتی موثر:

• پیشنهاد جذاب: یک تخفیف واقعی، یک محصول منحصربه‌فرد یا یک پیشنهاد ویژه که نتوان به سادگی از آن گذشت.
• محدودیت زمانی: ایجاد حس فوریت برای جلوگیری از به تعویق انداختن خرید.
• CTA قوی: یک دعوت به اقدام شفاف و قدرتمند.

📝 نمونه‌های پیامک تبلیغاتی موثر:

• کمپین فصلی: «بهار رو با استایل جدید شروع کن! 🌸 تا ۴۰٪ تخفیف روی کلکسیون بهاره. فقط تا آخر هفته. [لینک]»
• معرفی محصول: «جدیدترین مدل گوشی رسید! 📱 اولین نفر باش که [نام محصول] رو با هدیه ویژه می‌خره. [لینک]»
• فروش ویژه (Flash Sale): «حراج فقط برای ۳ ساعت! 🔥 از ساعت ۱۸ تا ۲۱، روی همه محصولات ۳۵٪ تخفیف بگیر. [لینک]»

اما همه پیامک‌ها نباید با هدف فروش مستقیم ارسال شوند. گاهی هدف، ایجاد اعتماد و بهبود تجربه کاربری است که ما را به نوع بعدی پیامک‌ها می‌رساند.

چه زمانی از پیامک‌های اطلاع‌رسانی استفاده کنیم؟

پیامک تراکنشی (Transactional SMS) به پیام‌هایی گفته می‌شود که در پاسخ به یک اقدام خاص کاربر ارسال می‌شوند و هدف آن‌ها اطلاع‌رسانی است، نه تبلیغات. این پیامک‌ها نقشی حیاتی در ایجاد اعتماد و ارائه یک تجربه خرید حرفه‌ای دارند.

بهترین زمان‌ها برای استفاده از پیامک‌های تراکنشی در یک فروشگاه ووکامرسی:

• بعد از ثبت سفارش: «[نام مشتری] عزیز، سفارش شما با شماره [شماره سفارش] ثبت شد. ممنون از خرید شما!»
• هنگام ارسال محصول: «خبر خوب! 🎉 سفارش شما ارسال شد و کد رهگیری مرسوله [کد رهگیری] است.»
• یادآوری سبد خرید رها شده: «[نام مشتری]، هنوز چند تا محصول جذاب تو سبد خریدت منتظرته! تا تموم نشده برگرد و خریدت رو کامل کن. [لینک سبد خرید]»

این پیامک‌ها شاید مستقیماً نفروشند، اما با بهبود تجربه مشتری، احتمال خریدهای بعدی را به شدت افزایش می‌دهند. ادغام ووکامرس با پیامک برای ارسال این پیام‌ها، یکی از اولین قدم‌های هوشمندانه برای هر فروشگاه آنلاینی است.

با این حال، ارسال دستی این همه پیامک غیرممکن است. اینجاست که قدرت اتوماسیون وارد بازی می‌شود.

آیا پیامک‌های اتوماتیک واقعاً کارآمد هستند؟

پاسخ کوتاه: بله، فوق‌العاده کارآمد هستند! اتوماسیون پیامک به شما اجازه می‌دهد سناریوهای مختلفی را تعریف کنید تا پیامک‌ها به‌صورت خودکار و بر اساس رفتار کاربر ارسال شوند. این یعنی بازاریابی پیامکی شما حتی زمانی که خواب هستید هم کار می‌کند!

چند نمونه از سناریوهای اتوماسیون پیامک:

• پیامک خوشامدگویی: به محض عضویت کاربر در سایت، یک پیامک خوشامدگویی همراه با یک کد تخفیف کوچک برای اولین خرید ارسال شود.
• پیامک بازگشت مشتری: اگر مشتری بیش از ۳۰ روز است که خریدی نکرده، یک پیامک «دلمون برات تنگ شده» همراه با یک پیشنهاد ویژه برای او ارسال گردد.
• پیامک نظرسنجی: چند روز پس از تحویل سفارش، یک پیامک برای دریافت بازخورد و امتیاز به محصول ارسال شود.

اکنون که انواع پیامک‌ها را می‌شناسید، وقت آن است که نقشه راه خود را برای اجرای یک کمپین موفق طراحی کنید.

چگونه یک استراتژی اس ام اس مارکتینگ موثر طراحی کنیم؟

ارسال پیامک بدون استراتژی، مانند تیراندازی در تاریکی است؛ شاید چند تیر به هدف بخورد، اما بیشتر منابع شما هدر خواهد رفت. یک استراتژی موفق بر سه پایه استوار است: مخاطب درست، محتوای درست، و زمان درست.

چطور مخاطبان هدف را برای پیامک‌های خود شناسایی کنیم؟

اولین و مهم‌ترین قدم، تارگت کردن مشتریان است. ارسال یک پیام یکسان برای همه، بزرگترین اشتباه در اس ام اس مارکتینگ است. شما باید لیست مخاطبان خود را بر اساس داده‌هایی که از ووکامرس در اختیار دارید، بخش‌بندی (Segmentation) کنید.

چند ایده برای بخش‌بندی مشتریان:

• بر اساس تاریخچه خرید: مشتریانی که یک محصول خاص را خریده‌اند، مشتریان وفادار (با بیش از X خرید)، مشتریان تک‌خریدی.
• بر اساس رفتار: کاربرانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، کاربرانی که مدت زیادی است به سایت سر نزده‌اند.
• بر اساس اطلاعات دموگرافیک: تقسیم‌بندی بر اساس شهر، سن یا جنسیت (در صورت وجود اطلاعات).

با این کار، می‌توانید پیامک‌هایی ارسال کنید که دقیقاً با نیاز و علاقه هر گروه از مشتریان شما همخوانی دارد و بازگشت سرمایه SMS خود را به حداکثر برسانید.

پس از انتخاب مخاطب، باید بدانیم چه چیزی برایشان ارسال کنیم.

چه محتوایی در پیامک‌های تبلیغاتی بنویسیم تا مؤثر باشد؟

محتوای پیامک باید کوتاه، جذاب و مستقیم باشد. شما فقط ۱۶۰ کاراکتر فرصت دارید تا مخاطب را به اقدام وادار کنید. برای نوشتن یک متن تاثیرگذار، می‌توانید از فرمول زیر استفاده کنید:

فرمول نوشتن پیامک موثر: [جذابیت اولیه] + [پیشنهاد ارزشمند] + [فوریت/کمیابی] + [CTA شفاف] + [لینک کوتاه]

مثال عملی:

«تخفیف شگفت‌انگیز! 🎁 تا ۴۵٪ تخفیف واقعی روی محصولات منتخب. فقط ۴۸ ساعت فرصت باقیست! همین حالا خرید کن: [لینک کوتاه]»

نکته حرفه‌ای: همیشه از لینک‌های کوتاه شده (Shortened URL) استفاده کنید که قابلیت ردیابی کلیک را دارند. این کار برای اندازه‌گیری نتایج کمپین ضروری است.

حالا که مخاطب و محتوا آماده است، آخرین قطعه پازل، زمان‌بندی ارسال است.

H3: چه زمانی پیامک ارسال کنیم تا بیشترین تأثیر را داشته باشد؟

زمان‌بندی اشتباه می‌تواند بهترین کمپین‌ها را نابود کند. ارسال پیامک در نیمه‌شب یا اول صبح نه تنها بی‌اثر است، بلکه باعث آزار مشتری و لغو اشتراک او می‌شود.

بر اساس تجربه و تحلیل رفتار کاربران ایرانی، بهترین زمان‌ها برای ارسال پیامک تبلیغاتی عبارتند از:

• اواسط هفته (دوشنبه تا چهارشنبه): بین ساعت ۱۰ صبح تا ۱۲ ظهر و ۴ بعد از ظهر تا ۷ شب.
• آخر هفته‌ها (پنجشنبه و جمعه): بعد از ظهرها زمان مناسبی برای پیشنهادات مربوط به تفریح و سرگرمی است.
• روزهای مناسبتی: حتماً از فرصت‌هایی مانند یلدا، نوروز، جمعه سیاه و… برای ارسال کمپین‌های ویژه استفاده کنید.

نکته کلیدی: بهترین راه برای یافتن زمان بهینه، تست A/B است. یک کمپین را در دو زمان مختلف برای دو گروه کوچک از مخاطبان خود ارسال کنید و ببینید کدام یک بازخورد بهتری می‌گیرد.

با داشتن استراتژی، نوبت به انتخاب ابزار مناسب برای اجرای آن می‌رسد.

کدام ابزارها و پنل‌های پیامک برای ووکامرس بهترین هستند؟

برای اجرای کمپین پیامکی خود، به دو ابزار اصلی نیاز دارید: یک پنل پیامک معتبر و یک افزونه برای اتصال آن به فروشگاه ووکامرس شما. انتخاب اشتباه در این مرحله می‌تواند تمام زحمات شما را به باد دهد.

چطور پنل پیامک مناسب برای فروشگاه خود انتخاب کنیم؟

یک پنل پیامک خوب فقط یک ابزار برای ارسال پیامک انبوه نیست، بلکه باید قابلیت‌های پیشرفته‌ای برای بازاریابی پیامکی در اختیار شما قرار دهد.

در جدول زیر، معیارهای کلیدی برای انتخاب یک پنل پیامک را مقایسه کرده‌ایم:

معیار	توضیحات	اهمیت
قابلیت اتصال به ووکامرس (API)	باید امکان اتصال آسان از طریق API یا افزونه‌های وردپرسی را داشته باشد.	★★★★★
سرعت و کیفیت ارسال	پیامک‌ها باید در کمترین زمان و بدون قطعی به دست مخاطب برسند.	★★★★★
گزارش‌دهی دقیق	ارائه گزارش کامل از پیامک‌های ارسال شده، رسیده به گوشی و ناموفق.	★★★★☆
امکانات اتوماسیون	قابلیت ارسال پیامک بر اساس سناریوهای از پیش تعیین‌شده.	★★★★☆
تعرفه مناسب و بدون هزینه پنهان	قیمت‌گذاری شفاف و بسته‌های مقرون‌به‌صرفه.	★★★☆☆
پشتیبانی فنی قوی	پاسخگویی سریع و راهنمایی در صورت بروز مشکل.	★★★★★

برای اتصال این پنل‌ها به سایت خود، به یک افزونه نیاز دارید. در این زمینه، استفاده از یک افزونه وردپرس اورجینال بسیار حیاتی است. افزونه‌های نال‌شده و غیرمعتبر می‌توانند حفره‌های امنیتی جدی در سایت شما ایجاد کنند. توصیه می‌کنم افزونه‌های مورد نیاز خود را از منابع معتبری مانند وردپرس نیاز تهیه کنید. در وردپرس نیاز، تمام افزونه‌ها کاملاً سالم و بدون دستکاری عرضه می‌شوند و با گارانتی بازگشت وجه، این اطمینان را به شما می‌دهند که یک محصول باکیفیت و ایمن دریافت می‌کنید.

حالا که ابزارها را هم انتخاب کردیم، بیایید دست به کار شویم و اولین کمپین خود را راه‌اندازی کنیم!

چگونه کمپین پیامک خود را راه‌اندازی کنیم؟ (راهنمای گام به گام)

این بخش، نقشه راه عملی شما برای اجرای یک کمپین پیامکی موفق از صفر تا صد است. مراحل را به ترتیب دنبال کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.

مرحله اول: چطور لیست مخاطبان خود را جمع‌آوری کنیم؟

اولین قانون اس ام اس مارکتینگ: هرگز، هرگز و هرگز شماره تلفن نخرید! 🙅‍♂️ ارسال پیامک به افرادی که به شما اجازه نداده‌اند، نه تنها غیرقانونی و غیراخلاقی است، بلکه برند شما را نابود می‌کند.

روش‌های صحیح جمع‌آوری شماره تلفن:

1. فرم عضویت در خبرنامه پیامکی: در فوتر یا سایدبار سایت خود، یک فرم ساده برای عضویت در باشگاه مشتریان یا خبرنامه پیامکی قرار دهید و در ازای عضویت، یک کد تخفیف یا هدیه کوچک پیشنهاد دهید.
2. گزینه عضویت در صفحه تسویه‌حساب: در صفحه پرداخت ووکامرس، یک چک‌باکس با عنوان «مایل به دریافت آخرین تخفیف‌ها از طریق پیامک هستم» اضافه کنید.
3. پاپ‌آپ‌های هوشمند: از پاپ‌آپ‌هایی استفاده کنید که هنگام خروج کاربر از سایت، پیشنهاد عضویت در خبرنامه پیامکی را نمایش می‌دهند.

لیست شما ارزشمندترین دارایی شماست. حالا باید از آن به بهترین شکل استفاده کنید.

مرحله دوم: چگونه پیامک‌های خود را شخصی‌سازی کنیم؟

شخصی‌سازی، کلید ایجاد ارتباط عمیق با مشتری است. از داده‌هایی که در اختیار دارید برای فراتر رفتن از ذکر نام مشتری استفاده کنید.

تکنیک‌های پیشرفته شخصی‌سازی:

• بر اساس خرید قبلی: «سلام [نام مشتری]. دیدیم که ماه پیش از ما [نام محصول] رو خریدی. محصول مکملش با ۱۰٪ تخفیف ویژه برای تو موجود شده! [لینک]»
• یادآوری تولد: «[نام مشتری] عزیز، تولدت مبارک! 🎂 این هم هدیه ما به تو: یک کد تخفیف ۲۵٪ اختصاصی. [کد تخفیف]»
• بر اساس موقعیت مکانی: «اهالی تهران! آخر هفته رو با ارسال رایگان جشن بگیرید. فقط برای سفارش‌های داخل تهران. [لینک]»

این سطح از شخصی‌سازی به مشتری نشان می‌دهد که شما او را می‌شناسید و برایش ارزش قائل هستید.

مرحله سوم: چطور نتایج کمپین خود را اندازه‌گیری کنیم؟

اگر نتایج را اندازه‌گیری نکنید، نمی‌توانید کمپین خود را بهینه کنید. مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در اس ام اس مارکتینگ عبارتند از:

• نرخ کلیک (CTR): درصد افرادی که روی لینک داخل پیامک شما کلیک کرده‌اند.
• نرخ تبدیل (Conversion Rate): درصد افرادی که پس از کلیک روی لینک، خرید خود را تکمیل کرده‌اند.
• بازگشت سرمایه (ROI): میزان سودی که به ازای هر تومان هزینه در کمپین پیامکی به دست آورده‌اید.
• نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate): درصد افرادی که پس از دریافت پیامک، اشتراک خود را لغو کرده‌اند.

برای ردیابی دقیق فروش، حتماً از پارامترهای UTM در لینک‌های خود استفاده کنید تا بتوانید ورودی‌های حاصل از کمپین پیامکی را در Google Analytics مشاهده و تحلیل کنید.

با وجود تمام این راهنمایی‌ها، ممکن است در مسیر خود با اشتباهاتی روبرو شوید. بیایید آن‌ها را پیش‌بینی و از آن‌ها جلوگیری کنیم.

اشتباهات رایج در اس ام اس مارکتینگ چیست و چگونه از آن‌ها اجتناب کنیم؟

از تجربه به شما می‌گویم، بسیاری از کمپین‌های خوش‌آتیه به دلیل چند اشتباه ساده و قابل پیشگیری با شکست مواجه می‌شوند. شناخت این اشتباهات نیمی از راه حل است.

چرا پیامک‌های ما به اسپم می‌روند؟

هیچ چیز بدتر از این نیست که هزینه کنید و پیامک شما هرگز به دست مخاطب نرسد یا در لیست سیاه مخابراتی قرار گیرد.

دلایل اصلی اسپم شدن و راهکارهای جلوگیری:

• عدم وجود گزینه لغو: همیشه در انتهای پیامک‌های تبلیغاتی خود، راهی برای لغو اشتراک قرار دهید (مثلاً: «لغو۱۱»).
• استفاده از کلمات حساس: کلماتی مانند «برنده شدید»، «جایزه»، و عبارات مشابه که در پیامک‌های کلاهبرداری استفاده می‌شوند، ممکن است توسط اپراتورها فیلتر شوند.
• ارسال از شماره‌های ناشناس: همیشه از خطوط خدماتی یا شماره‌های شرکتی معتبر برای ارسال پیامک استفاده کنید.

رعایت قوانین و احترام به حریم خصوصی کاربر، سنگ بنای یک بازاریابی پیامکی پایدار است.

آیا ارسال پیامک‌های مکرر مشتریان را فراری می‌دهد؟

قطعاً! بمباران کردن مشتری با پیامک‌های تبلیغاتی، سریع‌ترین راه برای از دست دادن اوست. پیدا کردن یک تعادل مناسب در فرکانس ارسال، هنر اس ام اس مارکتینگ است.

چگونه فرکانس مناسب را پیدا کنیم؟

• برای پیامک‌های تبلیغاتی: بیش از ۱ تا ۲ بار در هفته ارسال نکنید، مگر در کمپین‌های بسیار ویژه مانند جمعه سیاه.
• برای پیامک‌های اتوماتیک: این پیامک‌ها بر اساس رفتار کاربر ارسال می‌شوند، پس مشکل‌ساز نیستند.
• به مشتری حق انتخاب بدهید: می‌توانید در پنل کاربری، به مشتری اجازه دهید نوع و تعداد پیامک‌های دریافتی را مدیریت کند.

به یاد داشته باشید، هدف شما ایجاد یک رابطه بلندمدت است، نه کسب یک فروش کوتاه‌مدت.

حالا که می‌دانیم چگونه کمپین را اجرا و از اشتباهات دوری کنیم، بیایید ببینیم چگونه موفقیت مالی آن را ارزیابی کنیم.

چگونه ROI کمپین‌های پیامک خود را محاسبه کنیم؟

بازگشت سرمایه SMS (ROI) مهم‌ترین متریک برای مدیران کسب‌وکار است. این شاخص به شما می‌گوید که آیا سرمایه‌گذاری شما در بازاریابی پیامکی سودآور بوده است یا خیر. محاسبه آن ساده‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید.

چه متریک‌هایی برای موفقیت اس ام اس مارکتینگ مهم هستند؟

برای محاسبه ROI، ابتدا باید چند متریک کلیدی دیگر را بشناسید:

• هزینه کل کمپین (Total Cost): شامل هزینه پنل پیامک، هزینه ارسال هر پیامک و هزینه‌های جانبی.
• درآمد حاصل از کمپین (Revenue): کل فروش حاصل از کلیک روی لینک‌های پیامکی (که با UTMها ردیابی می‌شود).
• نرخ تبدیل پیامک SMS حدودا: (تعداد خریدها / تعداد کلیک‌ها) * ۱۰۰
• ارزش هر کلیک (Value per Click): درآمد کل / تعداد کلیک‌ها

با داشتن این اطلاعات، محاسبه ROI بسیار ساده است.

فرمول محاسبه بازگشت سرمایه (ROI):

ROI=هزینه کمپین(درآمد حاصل از کمپین−هزینه کمپین)​×100

برای مثال، اگر شما ۵۰۰,۰۰۰ تومان برای یک کمپین هزینه کرده باشید و از طریق آن ۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان فروش ایجاد کرده باشید، ROI شما ۷۰۰٪ خواهد بود! این یعنی به ازای هر ۱ تومان هزینه، ۷ تومان سود کرده‌اید.

چطور هزینه‌های پیامک را بهینه کنیم؟

افزایش ROI فقط از طریق افزایش درآمد نیست؛ کاهش هزینه‌ها نیز به همان اندازه اهمیت دارد.

• لیست خود را پاکسازی کنید: به طور منظم شماره‌های غیرفعال یا شماره‌هایی که پیامک شما را دریافت نمی‌کنند، حذف کنید.
• بخش‌بندی دقیق: با تارگت کردن مشتریان، پیامک را فقط برای کسانی ارسال کنید که احتمال خریدشان بالاست و از ارسال پیامک به مخاطبان غیرمرتبط خودداری کنید.
• انتخاب بسته مناسب: بسته‌های پیامکی حجیم‌تر معمولاً هزینه هر پیامک را کاهش می‌دهają. متناسب با نیاز خود، بهترین بسته را از پنل پیامک خود انتخاب کنید.

در نهایت، بیایید نگاهی به آینده این ابزار قدرتمند بیندازیم.

آینده اس ام اس مارکتینگ چگونه خواهد بود؟

اس ام اس مارکتینگ نه تنها از بین نخواهد رفت، بلکه هوشمندتر و شخصی‌تر از همیشه خواهد شد. روندهای آینده بر ترکیب پیامک با تکنولوژی‌های جدید متمرکز خواهند بود تا تجربه‌ای غنی‌تر برای کاربر خلق کنند.

آیا پیامک‌های صوتی جایگزین پیامک‌های متنی می‌شوند؟

در حالی که پیامک متنی به دلیل سادگی و سرعت، همچنان پادشاه ارتباطات باقی خواهد ماند، فناوری‌های جدیدی در حال ظهور هستند که این اکوسیستم را تکمیل می‌کنند:

• RCS (Rich Communication Services): این فناوری که به عنوان نسل بعدی SMS شناخته می‌شود، امکان ارسال محتوای چندرسانه‌ای مانند تصاویر، ویدئوها، دکمه‌های تعاملی و حتی موقعیت مکانی را فراهم می‌کند.
• هوش مصنوعی (AI): هوش مصنوعی به شخصی‌سازی پیام‌ها در سطحی عمیق‌تر کمک خواهد کرد. سیستم‌های AI می‌توانند بهترین زمان ارسال، بهترین پیشنهاد و حتی بهترین لحن را برای هر مشتری به صورت جداگانه پیش‌بینی کنند.
• پیامک‌های صوتی: هرچند جایگزین کاملی نخواهند بود، اما برای اطلاع‌رسانی‌های بسیار مهم یا برای تعامل با بخش‌هایی از جامعه که سواد خواندن کمتری دارند، می‌توانند ابزار مفیدی باشند.

جمع‌بندی نهایی:

اس ام اس مارکتینگ یک ابزار فوق‌العاده قدرتمند و مقرون‌به‌صرفه برای رشد فروشگاه‌های اینترنتی ووکامرسی است. با طراحی یک استراتژی هوشمندانه، انتخاب ابزارهای مناسب، شخصی‌سازی پیام‌ها و تحلیل دقیق نتایج، شما نیز می‌توانید از پتانسیل عظیم افزایش فروش با پیامک بهره‌مند شوید. فراموش نکنید که کلید موفقیت در این مسیر، احترام به حریم خصوصی مشتری و ایجاد یک ارتباط ارزشمند و دوطرفه است.

آیا آماده‌اید اولین کمپین پیامکی خود را راه‌اندازی کنید و فروش خود را متحول سازید؟ اگر در این مسیر نیاز به مشاوره تخصصی یا ابزارهای اورجینال دارید، تیم وردپرس نیاز آماده کمک به شماست.