افزونه ووکامرس اتوماسیون بازاریابی | AutomateWoo

افزونه AutomateWoo برای چه کاری است

AutomateWoo (افزونه اتومیشن مارکتینگ ووکامرس) برای رویدادهای فروشگاه، مثل پرداخت یک سفارش، رها شدن سبد خرید یا ساخته شدن حساب یک مشتری، گردش‌کار خودکار می‌سازد: گردش‌کار شرط‌ها را می‌سنجد و بعد ایمیل یا پیامک می‌فرستد یا وضعیت سفارش را تغییر می‌دهد یا نقش مشتری را عوض می‌کند. افزونه روی ووکامرس نصب می‌شود و سازنده‌اش خود ووکامرس (Woo) است. فروشگاه وردپرس نیاز آن را در میان افزونه‌های کاربردی وردپرس عرضه می‌کند.

گردش‌کار از چه ساخته می‌شود

هر گردش‌کار سه بخش دارد: رویداد (Trigger) که تعیین می‌کند گردش‌کار کی شروع شود، شرط‌ها (Rules) که اختیاری‌اند و فقط در حالت‌های دلخواه اجازه ادامه می‌دهند، و کارها (Actions) که می‌گویند چه اتفاقی بیفتد. صفحه ویرایش گردش‌کار این سه بخش را زیر هم نشان می‌دهد. نوع گردش‌کار (خودکار یا دستی)، وضعیت، زمان‌بندی و گزینه‌های ردیابی در ستون کناری هستند. در نصب آزمایشی (AutomateWoo روی یک سایت وردپرسی فارسی با ووکامرس) ساخت یک گردش‌کار با رویداد، شرط و کار از همین صفحه انجام شد.

زمان اجرا را می‌توان بلافاصله، با تأخیر، زمان‌بندی‌شده، در زمانی ثابت یا با زمانی که یک متغیر می‌دهد گذاشت. در نصب آزمایشی، گردش‌کار ساخته‌شده از پیش‌تنظیم سبد رهاشده با وضعیت «Disabled» ساخته شد.

رویدادها، شرط‌ها و کارها

در نصب آزمایشی، که فقط ووکامرس و AutomateWoo فعال بود، رویدادها از جمله در این گروه‌ها بودند:

• سفارش‌ها: از جمله ثبت، پرداخت، تکمیل، لغو، بازپرداخت و افزودن یادداشت، و نسخه‌هایی که برای هر آیتم سفارش جداگانه اجرا می‌شوند
• مشتری‌ها: از جمله ساخته شدن حساب، رسیدن مجموع خرید یا تعداد سفارش به مقداری مشخص، نزدیک شدن انقضای کارت ذخیره‌شده و بازگشت مشتری غیرفعال
• سبد خرید: رها شدن سبد برای کاربران ثبت‌نام‌کرده، برای مهمان‌ها یا برای هر دو
• نظر تازه، مهمان تازه، دانلود یک فایل و رسیدن تعداد اجرای یک گردش‌کار به مقداری مشخص

شرط‌ها درباره مشتری، سفارش و سبد هستند؛ از جمله نقش مشتری، مجموع خرید مشتری، محصول‌ها و دسته‌بندی‌های سفارش، کد تخفیف و درگاه پرداخت. کارها از جمله ارسال ایمیل، تغییر وضعیت سفارش، افزودن یادداشت به سفارش، افزودن برچسب یا تغییر نقش مشتری، پاک کردن رویدادهای صف‌شده و یک تابع سفارشی برای برنامه‌نویس‌ها هستند.

بسته افزونه رویدادها و کارهایی برای افزونه‌های زیر هم دارد و هر کدام فقط وقتی در فهرست دیده می‌شود که افزونه مربوط فعال باشد:

• WooCommerce Subscriptions
• WooCommerce Memberships
• WooCommerce Bookings
• WooCommerce Points and Rewards
• WooCommerce Wishlists
• YITH WooCommerce Wishlist
• Sensei LMS

ایمیل، پیامک و سرویس‌های خبرنامه

کار ارسال ایمیل سه شکل دارد: ایمیل با قالب ایمیل‌های ووکامرس، فقط متن و HTML خام. متن ایمیل با متغیرهایی مثل نام مشتری، شماره سفارش، مجموع و فهرست آیتم‌ها پر می‌شود. در نصب آزمایشی، ایمیل ساخته‌شده با این متغیرها نام و شماره سفارش را پر کرد و فهرست آیتم‌های سفارش را داشت.

برای اتصال به سرویس‌ها، صفحه تنظیمات زبانه جداگانه دارد و این اتصال‌ها تا وقتی در تنظیمات روشن نشوند فعال نیستند:

• Mailchimp: فهرست، برچسب، گروه و فیلد مخاطب
• ActiveCampaign: مخاطب، برچسب و فیلد مخاطب
• Campaign Monitor: افزودن و حذف مشترک
• Twilio: ارسال پیامک برای مشتری یا مدیر؛ به گفته سازنده این بخش به حساب پولی Twilio نیاز دارد

موافقت مشتری با دریافت پیام

در نصب تازه، حالت پیش‌فرض بازاریابی «Opt-in» است: تا مشتری با تیک کادر موافقت اجازه ندهد، ایمیل و پیامک بازاریابی برایش فرستاده نمی‌شود و گردش‌کارهای تراکنشی از این قاعده بیرون‌اند. در نصب آزمایشی، برای یک سفارش پرداخت‌شده که با اسکریپت ساخته شد، گردش‌کاری که تراکنشی نبود ایمیل نفرستاد و در «Log notes» همان اجرا نوشت «The recipient is not opted-in to this workflow». همان گردش‌کار، پس از تیک گزینه «Is transactional?»، برای سفارش بعدی ایمیل را فرستاد و «Log notes» نوشت «Email successfully sent». حالت «Opt-out» را هم در تنظیمات می‌توان انتخاب کرد.

تنظیمات کادر موافقت را برای صفحه پرداخت و صفحه ثبت‌نام حساب روشن می‌کند (در نصب تازه هر دو روشن‌اند) و متن کادر را هم می‌توان در تنظیمات ویرایش کرد. در نصب آزمایشی، کادر در صفحه پرداخت بلوکی ووکامرس، زیر نشانی ایمیل، دیده شد. افزونه هنگام فعال شدن صفحه‌ای برای ترجیحات ارتباطی هم می‌سازد و مشتری در آن می‌تواند دریافت پیام‌های بازاریابی و ردیابی بازشدن و کلیک ایمیل‌ها را روشن یا خاموش کند.

سبد رهاشده و مهمان‌ها

ردیابی سبد خرید و زمان رهاشدن سبد (به دقیقه) در زبانه Carts تنظیمات تعیین می‌شود. برای مهمان‌ها، ایمیل باید پیش از ثبت سفارش گرفته شود. تنظیم «Enable pre-submit data capture» این کار را می‌کند و به‌طور پیش‌فرض خاموش است، چون صفحه تنظیمات برای رعایت GDPR توصیه می‌کند خاموش بماند. در نصب آزمایشی، پس از روشن کردن آن، تایپ یک ایمیل نمونه در صفحه پرداخت بلوکی یک مهمان و یک سبد فعال در جدول‌های افزونه ساخت. زمان آخرین فعالیت آن سبد در پایگاه‌داده عقب برده شد تا زمان رهاشدن بگذرد؛ سبد «abandoned» شد و گردش‌کار پیش‌تنظیم سبد رهاشده با تأخیر چندساعته‌اش در صف قرار گرفت.

ردیابی و گزارش‌ها

هر گردش‌کار گزینه «Enable tracking» دارد. صفحه Logs برای هر اجرا یک ردیف می‌سازد. داشبورد افزونه تعداد گردش‌کارهای اجراشده، پیام‌های فرستاده‌شده، بازشدن‌ها، کلیک‌ها و فروش ثبت‌شده را نشان می‌دهد. گزارش‌های «Workflows»، «Email & SMS Tracking» و «Conversions» هم زیر تجزیه و تحلیل ووکامرس اضافه می‌شوند.

پیش از خرید

• افزونه روی ووکامرس نصب می‌شود و ووکامرس باید از قبل فعال باشد.
• به گفته سازنده، افزونه با WPML سازگار است و ایمیل را به زبانی می‌فرستد که مشتری سایت را با آن دیده؛ این پشتیبانی چند ارز را شامل نمی‌شود.
• ایمیل‌ها به‌طور پیش‌فرض از قالب ایمیل‌های ووکامرس استفاده می‌کنند. سازنده می‌گوید افزونه برای اتوماسیون ساخته شده، نه برای طراحی پیشرفته ایمیل یا خبرنامه.
• نصب افزونه و رفع تداخل آن با سایت را می‌توانید به خدمات نگهداری و عیب‌یابی سایت بسپارید.

اگر می‌خواهید سبد رهاشده، مشتری تازه یا مشتری غیرفعال بدون کار دستی پیگیری شود، AutomateWoo رویداد، شرط و پیام را در همان پیشخوان ووکامرس کنار هم می‌گذارد. برای پیام‌های بازاریابی موافقت مشتری یا حالت «Opt-out» لازم است و برای مهمان‌ها باید ثبت ایمیل پیش از ارسال سفارش را روشن کنید.